Os trabalhos foram difíceis por causa da grande quantidade de material guardada no local. O incêndio começou por volta das 15h no segundo andar do prédio, onde ficava o arquivo. O prédio administrativo é usado para estocar material e equipamentos de escritório a serem distribuídos para agências da instituição.
Segundo informação do Banco Itaú, estavam no local na hora do incêndio 60 pessoas, entre funcionários e fornecedores. Três homens da brigada de incêndio do banco tentaram conter as chamas, mas não conseguiram e acionaram o Corpo de Bombeiros.
O comandante Ferrari informa que 70 bombeiros participaram da operação e 17 carros. Eles utilizaram um prédio ao lado para combater o fogo no edifício do Itaú, que tem seis andares. Segundo Ferrari, um curto circuito pode ter provocado o incêndio, mas nenhuma hipótese pode ser descartada neste início de investigação das causas.
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