Nos próximos dias 18 e 19 de março (sexta e sábado), será realizado em Curitiba um curso de sobrevivência para teleatendentes. O objetivo é ensinar esses profissionais a lidar com situações de grande stress, como o atendimento de clientes irritados. O trabalho é realizado pela Reisner Consultores Associados, de São Paulo, e pela BMA Linguagem & Comunicação, de Curitiba. Os teleatendentes também vão aprender a melhorar a cortesia no atendimento e, também, técnicas para proteção de voz. Atualmente, segundo a Associação Brasileira de Telemarketing, o mercado de teleatendimento emprega 500 mil pessoas no Brasil.
Informações pelo telefone (41) 353-1804 ou no website www.bmacomunicacao.com.br
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