Brasília – Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão usar o telefone para agendar perícia médica no processo de solicitação do auxílio-doença. A previsão é que o serviço esteja disponível a partir de 16 de junho.
Em entrevista coletiva às emissoras da Rede Nacional de Rádio, o presidente do INSS, Valdir Moysés Simão, disse que a central de atendimento já está funcionando em fase experimental na capital de São Paulo, na região metropolitana do Rio de Janeiro e no estado da Bahia. A central será instalada em Recife (PE) e atenderá a todo o país. "Será possível ao segurado de qualquer cidade agendar e programar o seu atendimento", explicou Simão.
O serviço dará atendimento também para os outros benefícios do INSS e esclarecerá dúvidas dos usuários. A mudança, segundo o presidente do INSS, faz parte da estratégica para acabar com as filas nas agências da Previdência Social, onde a procura pelo auxílio-doença responde por cerca de 60% da demanda. De acordo com Simão, o gasto com esse benefício passou de R$ 2,6 bilhões, em 2001, para R$ 12 bilhões no ano passado.
A proposta é que os segurados agendem o exame médico pericial por telefone e sejam atendidos em até cinco dias.
