Um cidadão que há 30 anos não vê familiares. Outra pessoa está separada há 40 anos de um parente. Pais procurando filhos. Filhos procurando pais. Estes são apenas alguns exemplos dos casos registrados diariamente pelo Procuro Você, um serviço gratuito mantido pelo Governo do Paraná. O programa, gerenciado pela Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral (Seoge), é destinado a localizar pessoas e reatar laços familiares.
Somente neste ano, 18, dos 150 casos registrados, foram solucionados. Esse resultado é considerado bastante positivo pela equipe que faz as pesquisas para tentar localizar as pessoas. Em 2004, foram totalizados 525 casos recebidos, sendo que 74 foram solucionados e 130 pessoas foram localizadas.
A servidora Alessandra Halila, que se dedica aos trabalhos de busca junto com a colega Marta Helena Terra, conta que chegam até o Procuro Você todos os tipos de histórias. Dentre as que foram resolvidas neste ano, está o caso de um homem que procurava por vários irmãos. Depois de muita pesquisa, um deles foi localizado e, por meio dele, os outros também. Outro caso é o da mãe que procurava por um filho e uma filha, de quem estava separada há alguns anos. Depois de meses de tentativas de localização, o filho foi encontrado.
Buscas
Segundo Alessandra, as buscas pelas pessoas desaparecidas são feitas por meio de pesquisas, que só são possíveis graças a parcerias com alguns órgãos, que fornecem informações de seus bancos de dados. O tempo de resolução de cada caso é variável. Ela explica que alguns levam mais tempo ? podendo chegar a até um ano ? para ser solucionados. Isso ocorre, geralmente, por causa da dificuldade em conseguir dados.
A dica da funcionária é que, ao registrar a sua história, o solicitante forneça o nome completo do desaparecido e o nome dos pais dele. Outras informações também podem ajudar, como cidade onde a pessoa morava, profissão e apelido. Com elas, são feitas as buscas. ?Um caso só é arquivado, por exemplo, quando se esgotam todos os meios de pesquisa?, esclarece.
E em meio a toda dedicação a cada caso, durante o processo de pesquisa, o envolvimento das funcionárias com a história de cada solicitante ocorre naturalmente. Por isso, ao solucionar um caso, o sentimento é de satisfação. ?Nós sentimos a mesma alegria, a mesma emoção das pessoas que encontraram os parentes. É gratificante?, finaliza Alessandra.
Serviço:
Programa Procuro Você.
Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral.
Endereço: Rua Comendador Araújo, 711, Batel, Curitiba ? Paraná.
CEP 80.420-000.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19 horas.
www.pr.gov.br/ouvidoria.