Brasília (AE) – Os consumidores poderão, a partir de agora, consultar pela internet se há registros em Procons estaduais envolvendo qualquer empresa ou serviço. Hoje (13), o Ministério da Justiça lançou o site do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que permitirá o acesso ao histórico das empresas nos Procons. Também será possível pesquisar, em cada Estado, quais as empresas com maior número de consultas nos Procons.
O site pode ser acessado pelo endereço eletrônico www.mj.gov.br/dpdc/sindec. Também serão divulgados gráficos e estatísticas de atendimentos dos Procons para se saber, por exemplo, quais as áreas (assuntos financeiros, serviços, produtos, saúde, habitação, etc) que provocam o maior número de demandas em cada Estado. A mesma pesquisa poderá levar em conta critérios como faixa etária do consumidor e sexo, além do cruzamento destas informações. Também haverá orientações técnicas aos consumidores sobre alguns dos temas mais consultados nos Procons e os contatos dos órgãos que já fazem parte do Sindec.
A nova ferramenta, de acordo com o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Ricardo Morishita, vai inicialmente interligar informações de Procons de dez Estados, entre eles São Paulo, e até o início do ano que vem estão integrados pelo menos 18. A meta é conectar todos os 27 Estados ao longo de 2006 e ainda estender o sistema a outras entidades de defesa do consumidor, como defensorias públicas, Ministério Público e Procons municipais.
Como exemplo do potencial do site, o DPDC divulgou hoje estatísticas recolhidas dos dez Estados na semana passada mostrando que a prestação de serviços de água, luz e telefone são os que têm maior número de reclamações e pedidos de orientação nos Procons. Em relação às empresas que mais recebem queixas, o ranking é liderado pelas empresas telefônicas, seguidas de bancos e administradoras de cartões de crédito.
