Por causa das obras de requalificação da rodoviária, iniciadas em junho do ano passado e com término previsto para maio de 2014, quem pretende deixar a cidade de ônibus para aproveitar o feriadão de 15 de novembro, da Proclamação da República, deve se precaver para evitar problemas de última hora, como congestionamentos e atrasos de embarque. A orientação é que os viajantes cheguem no mínimo meia hora antes do embarque.
A Urbs, administradora o terminal rodoviário, recomenda a compra antecipada dos bilhetes de passagens, que pode ser pela internet, ou nos guichês das empresas de ônibus. Quem adquire as passagens pela internet retira os bilhetes no dia da viagem, teclando a senha pouco antes do embarque nos tótens das empresas instalados no pavimento térreo da ala interestadual (da frente).
No prédio da rodoviária, os guichês das empresas de linhas estaduais estão em contêineres nos fundos da ala estadual, desativada e em obras. A passarela, do lado em que está o canteiro de obras e o Rio Belém, permite acesso fácil rápido aos contêineres. Após a compra, o passageiro retorna pela passarela, chega à ala já reformada, e pode descer pela escada rolante ou elevador ao pavimento térreo, onde estão as catracas na área de embarque. Já as passagens das empresas interestaduais são vendidas no pavimento superior da ala interestadual e o acesso também é pelas escadas rolantes ou elevadores.
Acesso
Quem embarca passa o bilhete em uma das catracas. Apenas os portadores de bilhetes têm acesso ao salão de espera. Acompanhantes permanecem do lado de fora, na área coberta. Quem espera pessoa desembarcando na rodoviária, deve aguardar no portão de desembarque nas últimas cinco plataformas. Na praça em frente à rodoviária funciona a feira gastronômica, enquanto não saem os vencedores da licitação para ocupação dos espaços comerciais do terminal.