Clientes da Sercomtel Fixa, de Londrina, estão sendo vítimas de golpe em que pessoas usam o nome da operadora para convencer assinantes que possuem o multi-serviço "Consulta, Conferência e Transferência" a, por meio deste serviço, ganhar uma falsa promoção ou prêmio, ou ainda dizendo que a Sercomtel está apenas realizando testes no telefone do cliente.
Segundo informações da operadora de telefonia fixa, o fraudador liga a cobrar dizendo-se funcionário da Sercomtel e orienta a vítima a teclar em seus aparelhos, números e códigos que resultam em fraude no sistema de telefonia. Esta ação permite ao golpista, com a discagem dos números, "emprestar" a linha que será utilizada em chamadas, em sua maioria, interurbanas.
De acordo com o presidente da Sercomtel, Gabriel Ribeiro de Campos, quem aplica o golpe chega, inclusive, a pedir, caso o cliente não possua a facilidade de transferência de chamadas, que ele entre em contato com a operadora, por meio do 103 43, e peça a implantação do multi-serviço. "Após algum tempo o cliente recebe novamente a ligação para que realize os comandos que irão possibilitar ao fraudador utilizar sua linha."
Gabriel Campos informou que a Sercomtel já recebeu, em seu call center, aproximadamente uma centena de chamadas informando sobre esse tipo de ligação e que cerca de dez pessoas admitiram ter caído no golpe. "Estamos alertando os usuários de que a operadora, além de não realizar ligações a cobrar, também não solicita o tipo de procedimento que está sendo utilizado no golpe", esclareceu.
Conforme o presidente, para tentar coibir este tipo de ação, a operadora mudou a forma de ativar o multi-serviço "Consulta, Conferência e Transferência". "Agora, ao solicitar a ativação o usuário preencherá uma ordem de serviço e depois receberá um telefonema da equipe de telemarketing que confirmará o pedido. Os técnicos só receberão a ordem para efetivar o serviço após a confirmação de que o pedido não está relacionado à tentativa de fraude", explicou.
