O Procon-PR divulgou o balanço do primeiro mês de atuação da Central de Resolução de Pequenos Conflitos que recebeu 533 reclamações contra empresas. Desse total, cerca de 70%, ou 365 queixas, tiveram resolução imediata.
A Central é um novo serviço à disposição da população e tem o objetivo de tornar mais ágil o atendimento dos consumidores que procuram o órgão. Os dados são provisórios, uma vez que há atendimentos sob análise, dependendo de documentos a serem apresentados ou de contrapropostas do consumidor que estão sendo avaliadas pelos fornecedores.
Na Central de Resolução de Pequenos Conflitos, os fornecedores realizam o atendimento direto das reclamações de consumidores na sede do Procon-PR. As empresas foram selecionadas em razão do número de registros e firmaram parceria com a Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor, para dar soluções rápidas aos problemas apresentados.
