Consumidores paranaenses preferem bom atendimento a preços baixos. A conclusão está nas pesquisas da Federação do Comércio do Paraná (Fecomércio-PR) em datas comemorativas. Questionados sobre o que mais motiva a compra, no Dia dos Pais 39% dos entrevistados falaram que priorizavam ser bem atendidos. Na segunda posição ficou a qualidade do produto, com 36%. O preço apareceu em último lugar, com 25% das respostas.
Já no Dia das Crianças, 44% dos consumidores revelaram que a qualidade do produto é fator primordial na decisão de compra quando se trata de presentear uma criança. Já 39% responderam que o bom atendimento também é de grande motivação. Preço ficou em último, com 17% das preferências.
Para o presidente da Fecomércio-PR, Darci Piana, os dados revelam que os paranaenses estão dispostos a investir, principalmente na hora de presentear. “O preço dos produtos não é empecilho para fechar a venda, apesar de importante ao consumidor. A compra é uma experiência repleta de elementos intangíveis, como a empatia estabelecida entre comprador e vendedor. O bom atendimento é o primeiro passo para criar o vínculo com o cliente e se essa experiência for ruim, a venda não acontece, não importa o preço”, avalia.
Cursos
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