Uma pane em uma das centrais da Sercomtel Telecomunicações deixou mudas 15 mil linhas telefônicas na manhã de ontem, em Londrina. Anteontem à tarde, a mesma central já havia apresentado problemas, por causa de um bug do software que gerencia o equipamento.
A operadora informou que as linhas ficaram inoperantes das 9h15 às 9h50. No entanto, usuários reclamaram que os telefones permaneceram mudos por mais de uma hora. O caladão atingiu linhas dos prefixos 3322, 3323, 3324, 3344, 3154, 3158, 3174 e 3178.
De acordo com a Sercomtel, técnicos da empresa estão analisando as causas do problema. Eles ainda não descartam a possibilidade de novas falhas.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prevê a cobrança de multa para esse tipo de defeito, com base em denúncias dos consumidores. Quem se sentir lesado deve protocolar a reclamação na operadora e depois informar o número do protocolo à Anatel, pelo telefone 0800-33-2001.
