Muitas redes de supermercado utilizam balanças diretamente nos caixas para pesar principalmente frutas e verduras. A tecnologia facilita a vida dos clientes e do estabelecimento. Os dados sobre pesagem e valor correspondente do produto aparecem no monitor do caixa. A balança precisa passar por inspeção periódica do Instituto de Pesos e Medidas do Paraná (Ipem-PR).
De acordo com Ivo Ribeiro, gerente de verificação metrológica do Ipem-PR, são realizadas visitas periódicas nos supermercados para a aferição das balanças. Isto ocorre pelo menos uma vez no ano, mas normalmente a fiscalização é programada para duas ou três visitas no período. “Verificamos se o modelo utilizado no supermercado tem a aprovação pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia). A balança precisa estar com o lacre e o selo do Ipem”, explica.
Além disto, os técnicos do órgão verificam o peso dos produtos na balança e a estabilidade de impressão, com o objetivo de detectar erros no cupom fiscal. Ribeiro comenta que o índice de reprovação nas balanças acopladas nos caixas dos supermercados é baixo e, por isto, pode-se concluir que o sistema é confiável.
Em caso de dúvida sobre a marcação na balança, o consumidor deve acionar o responsável no supermercado ou ainda notificar o Ipem, pelo 0800-645-0102 ou ouvidoria@ipem. pr.gov.br. “Não existe nenhuma regra, mas é preciso bom senso no caso de uma solicitação do cliente para verificar o peso novamente. O produto pode ser pesado em outra balança”, afirma Valmor Rovaris, superintendente da Associação Paranaense de Supermercados (Apras).
Alguns estabelecimentos possuem uma balança no setor de frutas e verduras para conferência do consumidor. Parte das redes de supermercados ainda opta pela balança comum, manuseada por um funcionário, que também precisa ter lacre e selo do Ipem.
