Há oito meses, o VITA Curitiba iniciou um projeto audacioso de se tornar um dos primeiros hospitais brasileiros a receber a Acreditação Internacional Canadense ? CCHSA (Canadian Council on Health Services Accreditation). No período de 18 a 21 de fevereiro, os avaliadores canadenses que vieram a Curitiba para analisar o hospital deram a notícia de que o VITA será o primeiro do país a conquistar a certificação.
A Acreditação Internacional avalia a excelência em gestão e, principalmente, a assistência segura ao paciente. ?É uma mudança de paradigmas. E ficamos impressionados com a ousadia do VITA, que conseguiu, em tão pouco tempo, mudar os processos e a maneira de enxergar o negócio?, afirma a avaliadora do Instituto Qualisa de Gestão (IQG), uma espécie de braço do CCHSA no Brasil, Mara Márcia Machado.
Além do hospital paranaense, mais três ainda passam pelo processo: dois do Rio de Janeiro, e um São Paulo. O VITA Curitiba já havia conquistado em 2006 a Acreditação em Nível de Excelência ? grau máximo de certificação da ONA (Organização Nacional de Acreditação). ?Agora, somos ?acreditados? nacional e internacionalmente. Mas o desafio está apenas começando, pois seremos cada vez mais cobrados pela excelência nos serviços?, afirma a superintendente do Hospital, Carla Soffiatti.
Dentre os oito mil hospitais brasileiros, o VITA é o primeiro a obter a Acreditação canadense e um dos 22 a possuir a certificação nacional em nível de excelência. ?Isso tudo não seria possível sem o envolvimento de toda a equipe. A multidisciplinaridade foi o princípio básico para essas conquistas?, comemora Carla.
Para o vice-presidente executivo do Grupo VITA, Francisco Balestrin, a tendência é que todos os hospitais brasileiros passem a buscar uma certificação. ?Existe um processo crescente de reavaliação de processos, com foco nos resultados. Mas tanto os processos quanto os resultados só podem ser avaliados se forem definidos indicadores. Sem eles, não é possível medir coisa alguma e o direcionamento das ações continuará sendo feito por meio da intuição?, afirma.
Acreditação Canadense
O CCHSA (Canadian Council on Health Services Accreditation) é o instituto líder em promover e elevar o nível da qualidade em saúde, com presença no cenário internacional como um dos fundadores da Acreditação (uma espécie de ISO da área de saúde), há mais de 50 anos. Atualmente, um terço de todos os padrões e programas de Acreditação desenvolvidos no mundo se inspiram no modelo canadense. O CCHSA é acreditado pela Sociedade Internacional de Qualidade na Saúde (ISQua), o que garante a seus programas de Acreditação o reconhecimento e prestígio internacionais. Além disso, o modelo canadense foi tema da última produção de Michael Moore, no documentário Sicko – $O$ Saúde, que critica o atendimento americano e defende o modelo universal, como é o canadense.
Metodologia internacionalmente reconhecida, a Acreditação significa um marco para o segmento de saúde. É uma comparação detalhada dos serviços e métodos de uma instituição com um conjunto de padrões preestabelecidos e aprovados. A instituição que é submetida ao programa mensura sua própria conformidade comparando-se com os padrões do programa de Acreditação canadense. Um diferencial do sistema de Acreditação é o respeito à cultura do país e das instituições: todos os pré-requisitos do programa de Acreditação canadense foram aculturados pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG) para melhor implantação nas instituições brasileiras de saúde.
