A Companhia Paranaense de Energia (Copel) investiu R$ 6,5 milhões em infraestrutura, manutenção e estrutura de atendimento e executou uma série de obras ao longo do ano para ampliar a rede elétrica, incluindo uma nova subestação de energia. Uma equipe de 200 pessoas estará envolvida na linha de frente das ações que serão desenvolvidas entre o período de Natal e o Carnaval no Litoral.
“Nosso objetivo é garantir tranquilidade e fornecimento energético estável para atender aos moradores do litoral e aos cerca de 2 milhões de visitantes que percorrem praias e ilhas da região”, afirmou o presidente da Copel, Lindolfo Zimmer.
Para antecipar o aumento no consumo de energia, que chega a 25% em algumas localidades durante o verão, já em janeiro de 2011 a Copel deu início às obras de manutenção e ampliação da rede elétrica. Nesse período foram concluídas 593 obras de melhoria e ampliação da rede elétrica no Litoral: 222 na região de Pontal do Paraná, Matinhos e Guaratuba e 371 entre Paranaguá e Guaraqueçaba.
A principal novidade é um investimento de R$ 3 milhões para a construção da subestação Coroados, no município de Guaratuba, com potência de 7 MVA (Megavolt Ampère). A unidade, que entra em funcionamento ainda em novembro, reforça o sistema elétrico, contribuindo para evitar falhas ou quedas de energia.
Além da nova subestação de Coroados, três praias vão receber subestações móveis. São estruturas que substituem as subestações principais em caso de falhas elétricas, garantindo o fornecimento energético para a região.
REVISÃO TOTAL NA REDE – Uma das prioridades para o verão é a revisão na rede elétrica, com manutenção preventiva. Equipes da Copel ajustam cada subestação da empresa, fazem inspeção das linhas e podam árvores ao longo da rede de alta tensão, para evitar quedas de energia provocadas pelo contato entre fios e galhos, principalmente durante temporais.
Para aumentar a eficiência na manutenção das linhas elétricas, a Copel emprega técnicas como a termografia na vistoria das redes. A medição de temperatura e a radiação infravermelha ajudam a criar um “mapa termográfico”, com diferentes escalas de cores, que permitem identificar com precisão pontos onde a temperatura está acima dos níveis normais. Assim é possível consertar ou substituir componentes, para evitar quedas de energia e outros acidentes. As ações serão intensificadas nos feriados de fim de ano.
Toda a operação será telecomandada e centralizada a partir de Curitiba, onde o centro de operações recebe as demandas e repassa para a equipe que está na linha de frente.
ATENDIMENTO ESPECIAL – A Copel vai reforçar o atendimento no Litoral entre os dias 20 de dezembro e 5 de janeiro com equipes extras de eletricistas e técnicos especializados em eletromecânica. As ilhas também terão atendimento especial, com plantonistas atentos durante todo o período.
“A população pode esperar proatividade da Copel. Vamos trabalhar preventivamente e, sempre que necessário, atender com rapidez e eficiência para garantir o conforto do veranista”, afirma o superintendente regional de distribuição leste, Péricles José Neri.
Para se antecipar e tornar mais rápida a religação em domicílios desligados da rede de energia, a Copel tem feito contato com os consumidores por telefone e por meio de correspondência. Mas o consumidor também pode tomar a iniciativa e a Copel recomenda que isso seja feito com a maior antecedência possível. “Nós aconselhamos os veranistas a procurar a Copel por meio dos canais de atendimento para verificar a situação de suas residências e, se necessário, regularizá-la com antecedência, para que todos possam desfrutar de um verão tranquilo e agradável”, sugere o gerente do departamento de serviços e manutenção do Litoral, Glaucio Martinez Lopes.
A melhoria no atendimento envolve desde a reforma de agências até o aumento do número de equipes que vão estar de plantão 24 horas por dia. Para os consumidores, o destaque é a diversificação dos canais de atendimento. Além das agências, o contato com a Copel poder ser feito pelo teleatendimento, no número 0800 51 00 116, e pela Agência Virtual na internet: basta acessar www.copel.com e fornecer o número de identificação do domicílio, que vem na conta de luz.
Depois de cadastrar uma senha para sua proteção, o consumidor terá acesso à maior parte dos serviços e facilidades disponíveis nas agências físicas, tais como pedidos de segunda via da fatura, ligação, religação e atualização de dados cadastrais.
TORPEDO – Para casos de falta de energia elétrica nas residências, a população pode usar o serviço “Torpedo Copel”. Basta enviar uma mensagem para o número 28593, com as letras SL (de “sem luz”) seguida do número da conta de luz da casa de praia (todos os algarismos, inclusive o dígito de verificação, sem pontos nem hífen). A ligação é gratuita e a Copel retorna resposta ao consumidor rapidamente.
A Copel mantém agências em Guaratuba (Rua 11 de Outubro, 30), Matinhos (Rua José Arthur Zanlutti, 298) e Pontal do Paraná (Rua Manoel Marques s/no, Praia de Leste). Durante a temporada, elas estão abertas de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas e também aos sábados, das 8h30 às 17h30. Também há agências em Paranaguá (R Cons. Sinimbu, 401) e Antonina (Rua Dom Pedro II, 36), além de plantões de atendimento na Ilha do Mel, em Morretes e em Guaraqueçaba.