Nos últimos meses, os postos de atendimento da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) foram fechados nos aeroportos de Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Salvador, Congonhas (SP) e Galeão (RJ).
Os postos recebiam uma média de apenas quatro reclamações, sugestões, elogios ou pedidos de informações por dia, contra 86 atendimentos prestados através do telefone ou internet.
Com o fechamento dos postos presenciais, o atendimento no sistema “Fale com a Anac”, também disponível em inglês e espanhol, foi reforçado e irá padronizar os procedimentos da agência. Os usuários podem entrar em contato através do telefone 0800-725-4445 ou do site .
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