A Coordenadoria Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-PR) reforça que a principal orientação nesses dias de greve diz respeito às contas que podem vencer sem que o consumidor as tenha recebido, o que pode gerar multa e juros pelo atraso do pagamento.
O Procon-PR explica que é necessário procurar meios alternativos para a emissão da segunda via do documento de pagamento. Em vários casos, o boleto bancário pode ser impresso, acessando a página do fornecedor na internet. Também é possível contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor da empresa e solicitar a remessa do boleto por e-mail ou fax, pedir o código de barras do documento, ou local para efetuar o pagamento. O estabelecimento comercial, por sua vez, deve disponibilizar ao consumidor outras formas de pagamento, além do boleto bancário.
Se o consumidor tiver algum prejuízo em razão da não disponibilidade, pode procurar os órgãos de defesa do consumidor. O Procon-PR que a emissão do boleto não pode ser cobrada.
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