Após três anos de operação no mercado, a Global Telecom conseguiu atingir a marca de um milhão de clientes no Paraná e Santa Catarina, dos quais 70% de celulares pré-pago. Essa marca responde por 37,5% do mercado de telefonia móvel nos dois estados, bem como coloca a Global Telecom no segundo lugar do ranking entre as operadora da Banda B em termos de market share, ficando atrás apenas da ATL, do Rio de Janeiro.
Presente em 176 cidades, onde atende 78% da população dos dois estados do Sul, a Global Telelcom investiu, só no ano passado, R$ 54 milhões para disponibilizar seu sinal nas estradas no Paraná e Santa Catarina, que atingem 1.750 quilômetros de rodovias. Esse valor faz parte dos R$ 76 milhões que a empresa aplicou, principalmente na expansão da cobertura na área de concessão. As receitas líquidas atingiram, esse ano, R$ 115,6 milhões, que representa um aumento de 7,6% em relação ao mesmo período do ano passado.
Apesar de não divulgar outros números nem estratégias de expansão, o diretor de marketing da Global Telecom, Jeff Youssef disse que a meta da empresa é continuar investindo em novas tecnologias para aumentar cada vez mais o número de clientes. Ele atribui o crescimento conquistado até hoje ao pioneirismo da Global na oferta de produtos e serviços, tais como o bônus Liga Pra Mim, incentivando o uso de celulares pré-pagos; a tecnologia WAP, que permite o acesso à internet pelo celular; e mais recentemente o SL 25, que possibilita o controle antecipado dos gastos com o celular.
Atendimento
No mês de julho passado, a Global Telecom, segundo informações da Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações -, obteve o primeiro lugar em quatro índices dos nove indicadores de qualidade da agência. A taxa de reclamação de cobertura e congestionamento, por exemplo, teve índice zero, bem como a taxa de resposta ao usuário.
Na taxa de atendimento ao público, o índice foi de 99,86%, quase semelhante ao obtido na taxa de estabelecimento de chamadas (que representa as chamadas completadas), que atingiu 99,89%.
Presente
O engenheiro e empresário Paulo Roberto Mendes, 39 anos, de Florianópolis (SC), foi o cliente um milhão da Global Telecom.
