A Embratel já dispõe de um novo processo de emissão de faturas e notas fiscais dos serviços de telefonia básica e avançada, dados e internet, que vai permitir uma economia anual de R$ 1,2 milhão para a Empresa. Implantado no início de agosto, o novo modelo, que substitui a solução anterior de faturas “auto-envelopáveis” página por página, é executado por meio do Print Center da IBM, empresa parceira da Embratel em tecnologia de ponta de informação.
De acordo com a Diretoria Financeira da Embratel Empresas, o novo processo traz uma série de benefícios aos clientes e à Empresa, como melhoria na análise e no controle das faturas devolvidas por problemas de endereçamento, além de facilidade na impressão das contas. Com ele, será possível utilizar o novo modelo de FAC (franqueamento autorizado de carta) dos Correios, que permite o rastreamento do envio e do recebimento pelo cliente das faturas. Também haverá redução nos custos de postagem.
O novo modelo vai permitir ainda o envio de uma única correspondência contendo documentos como fatura, notas fiscais de ICMS e ISS, além de recibos de isentos. Anteriormente, com o auto-envelopamento, ocorria um volume razoável de reclamações de clientes pelo não-recebimento desses documentos. O sistema permite ainda prevenir e evitar erros e extravios na manipulação dos documentos e de CDs.
Além de apresentar um layout com maior apelo visual e mais inteligível, o novo modelo facilita a impressão e o envio de segundas vias de faturas e notas fiscais via Print Center. Com ele, a Embratel dispõe de um processo de geração de CDs mais sofisticado, com a inclusão de validação de informações via código de barras para garantir que o CD seja enviado ao cliente correto.
Outra facilidade é a apresentação detalhada da descrição dos itens de faturamento ? antes, o campo era limitado a vinte caracteres. Essa vantagem vai ao encontro de uma reivindicação dos clientes, que têm interesse de compreender melhor suas faturas, e será complementada numa segunda fase, dentro de dois meses, com a implementação de novas descrições para os itens de faturamento.
A Embratel é a provedora de telecomunicações premium do Brasil, oferecendo uma grande variedade de serviços de telecomunicações ? telefonia local e de longa distância, voz avançada, transmissão de dados em alta velocidade, internet, comunicação de dados por satélites e redes corporativas. A Empresa é líder em serviços de dados e de internet no País, estando em posição privilegiada para ser a operadora com uma rede fim a fim (all-distance) da América Latina. A rede da Embratel possui cobertura nacional com quase 29 mil quilômetros de cabos ópticos, representando cerca de um milhão e sessenta e nove mil quilômetros de fibras ópticas.
