Apesar de a grande maioria dos endividados listados no SCPC ou na Serasa estar nessa situação devido a descontrole financeiro, outros motivos podem contribuir para que uma pessoa seja incluída em uma das listas. Logo abaixo dos “descontrolados”, que representam 46% do total, aparecem os desempregados, que chegam a somar 14%. Este é o caso de Soeli de Fátima Nunes de Oliveira, que, apesar de contar com a ajuda dos filhos para arcar com as despesas da casa, acabou se enrolando nas contas ao ficar desempregada.
“Há alguns meses que minha situação financeira não está boa porque fiquei desempregada e tive alguns problemas de saúde, mas estou fazendo uma segunda consulta do meu CPF para conhecer o valor da dívida e tentar fazer um parcelamento”, conta. Devido às dificuldades enfrentadas durante os meses de desemprego, o cartão de crédito foi a solução encontrada por Soeli para pagar as despesas. Se conseguir negociar a dívida, ela pretende começar a pagar o quanto antes.
Em seguida, entre os endividados aparecem os que emprestaram seu CPF a terceiros (10%), aqueles que enfrentaram doença na família (9%) e os que tiveram queda na renda familiar (8,5%). Há também casos de inclusão indevida nas listas de inadimplentes, como pode ter acontecido com o diretor de projetos Alexandre Saito. Ao tentar começar um financiamento para comprar um carro, ele foi pego de surpresa ao ser informado de que não poderia fazê-lo devido a uma restrição em seu CPF por causa de uma dívida de R$ 509.
Saito ficou sem entender o motivo de estar em uma lista de devedores e foi à ACP fazer uma consulta em seu CPF para descobrir qual a empresa que estava fazendo a cobrança. “Olhei todas as contas, como cartão de crédito e cheque, mas não há nada pendente, então não sei de onde pode ter vindo essa dívida”, comenta. A única possibilidade, em sua opinião, seria a de utilização de seu CPF por terceiros, já que todos seus documentos foram perdidos há seis anos. As inclusões indevidas representam 4% do total dos inadimplentes. Por último, ainda há casos de pessoas que entraram na lista por serem avalistas (2%).
Extrato da situação do CPF só pode ser obtido pessoalmente
Para saber se um nome consta em uma das listas de inadimplentes, basta que a pessoa vá pessoalmente à Central de Atendimento da Associação Comercial do Paraná (ACP), no Centro de Curitiba, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, portando RG e CPF. Lá, os atendentes fornecem um extrato com as informações sobre o CPF da pessoa para que ele possa identificar o valor e a procedência da dívida. A consulta não pode ser feita pela internet ou por telefone.
No entanto, o pagamento dela deve ser feito direto com a empresa na qual o consumidor é devedor. Quando a primeira parcela é paga, o nome sai automaticamente da lista, mas pode retornar se as demais não forem quitadas corretamente.