Rio – As principais redes de varejo do País estão com promoções especiais para os presentes de Dia das Mães comprados pela internet. Os preços quase sempre são os mesmos das lojas convencionais, mas o parcelamento é maior, há produtos com frete gratuito e faz-se tudo sem sair de casa. A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara-e.net) estima que o volume negociado na rede em função da data cresça 30% em relação ao ano passado, para R$ 93 milhões.
Segundo a Câmara-e.net, mesmo que a operação não seja feita online, a internet tem ganhado importância crescente no processo de decisão da aquisição. Apesar do conforto de se comprar pela internet, muita gente ainda fica com um pé atrás na hora de botar o número do cartão de crédito na rede e ainda correr o risco de não receber o que queria e na data marcada.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante os direitos de quem compra na web, mas o consumidor precisa de precauções adicionais para comprovar o prejuízo, como guardar e-mails, imprimir páginas e anotar dados da empresa, além de guardar a nota fiscal. Eles são necessários, por exemplo, caso o consumidor se arrependa da compra.
O consumidor pode trocar de produto ou pedir o dinheiro de volta até sete dias depois da transação, mesmo que o site de vendas tenha feito tudo certinho. Esse benefício só vale para aquisições feitas pela internet ou de outra forma remota, como telefone e correio. Lojas convencionais não são obrigadas a trocar o produto caso cumpram suas obrigações.
