A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) lançou hoje a Carta Social. A cartilha tem o objetivo de facilitar o acesso do cidadão às informações relacionadas à agência.
A publicação traz informações sobre os serviços disponíveis, a forma e o prazo de acessá-los e explica de maneira objetiva o funcionamento da instituição.
A cartilha faz parte do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização criado pelo governo federal, que exige dos órgãos e entidades públicas que prestam serviços diretamente ao cidadão que facilitem o acesso da população às suas informações.
“A Carta Social quer facilitar o entendimento da população sobre a Aneel, estimular a participação da sociedade e garantir assim um melhor desempenho”, ressaltou o diretor da Aneel, Nelson Hübner.
Hübner lembrou que quem teve algum prejuízo por causa de problemas elétricos deve, inicialmente, procurar a empresa fornecedora de energia. Caso ainda exista alguma pendência, o consumidor deve então procurar a Aneel.
A Carta Social da agência está disponível no endereço www.aneel.gov.br.