A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou nesta manhã que o número de passageiros transportados por empresas aéreas brasileiras e estrangeiras no País cresceu 1,66% no ano passado em relação a 2012, alcançando 111,2 milhões de pessoas. O dado considera bilhetes aéreos pagos e gratuitos e voos domésticos e internacionais. Desse total, 108,919 milhões referem-se aos passageiros com bilhetes pagos.
O balanço da Anac, divulgado com base em relatórios mensais das empresas aéreas, também aborda informações sobre a satisfação dos usuários. Segundo a agência, mesmo com mais pessoas viajando, a quantidade de manifestações recebidas dos passageiros pela Anac caiu 14,7% em 2013, na comparação com 2012. No ano passado, foram 12.555 manifestações, entre críticas, reclamações, dúvidas e elogios relacionados ao serviço prestado pelas empresas aéreas. “Ou seja, a cada nove mil passageiros transportados, foi registrada uma manifestação”, destaca o órgão regulador.
