Com as férias de julho chegando ao fim, abre-se a temporada de promoções tentadoras por parte das companhias aéreas que operam no Brasil. Na internet, seja nas páginas das empresas ou nos sites que fazem tomada eletrônica dos preços, é possível perceber a diferença substancial (de até 90%) na variação dos valores cobrados para o mesmo destino entre o último fim de semana de julho e o seguinte (dias 6 e 7 de agosto). Isso, porém, nem sempre significa economia real, já que amparadas pela “liberdade tarifária”, premissa da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), muitas promoções vêm acompanhadas de pesadas tarifas, que alteram significativamente, o total gasto com o deslocamento.
A situação é reconhecida tanto pela Anac quanto pelos órgãos de defesa do consumidor. Para a Anac, a falta de uma ação mais contundente sobre a política tarifária de cada companhia segue a filosofia de trabalho na qual o papel das agências reguladoras é controlar sem amarrar o mercado, que acaba se autoregulamentando devido à concorrência e a necessidade de fidelização do consumidor.
A Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon-PR) observa que essa distorção entre as ofertas de passagens aéreas e o montante final pago leva o consumidor a uma escolha equivocada. Porém, como legalmente não há contestação, o caminho é redobrar a atenção sobre todas as informações descritas pela promoção.
De acordo com a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, é necessário observar se as tarifas promocionais possuem diferenças das convencionais, como por exemplo, a existência de um prazo mínimo e máximo de estadia e a necessidade do pagamento de uma taxa extra para remarcar ou cancelar o voo.
Sobre a compra de passagens pela internet, Claudia chama atenção para o fato de que, algumas vezes, os valores podem ser maiores na internet em comparação com a mesma venda em aeroportos e agências de turismo ou ainda o consumidor ser cobrado por custos não solicitados. Para evitar transtornos, a recomendação é imprimir toda a transação incluindo integralmente as informações que descrevem as condições daquele bilhete.
