A reclamação na demora em receber o atendimento telefônico fará com que a prefeitura de Curitiba dobre o número de atendentes no telefone que estão auxiliando a população quanto a pandemia do coronavírus. Muitas pessoas passam mais de meia hora na espera e podem desistir de uma ligação importante.
Uma leitora da Tribuna entrou em contato e disse que na primeira tentativa de ligação, foi colocada na 70ª posição na fila de espera e que desistiu 20 minutos depois. Ela esteve no mesmo ambiente que um dos infectados e ficou preocupada por não conseguir orientação após começar a sentir alguns sintomas.
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A reportagem da Tribuna do Paraná fez um teste e realmente a reclamação das pessoas faz sentido. Na manhã desta quarta-feira, ao ligar no telefone 3350-9000, foi preciso permanecer na linha por 38 minutos e 46 segundos. Na fila, a Tribuna chegou a ficar na 36° posição.
O novo telefone foi ativado para evitar congestionamentos nas linhas de atendimento do Samu, que anteriormente estava prestando informações à população sobre o coronavírus.
Segundo a assessoria de imprensa da prefeitura, o atendimento começou com 4 atendentes (profissionais de saúde) + 2 médicos. Na terça-feira, com a confirmação de casos em Curitiba, o número passou para 8 atendentes com 2 médicos. Até o fim da semana, a promessa de 16 atendentes com 4 médicos.
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Aplicativo
Outra forma de acesso às informações é por meio do aplicativo desenvolvido pelo Ministério da Saúde para o Covid-19. Ele está disponível no Curitiba App, o aplicativo de serviços da cidade, que pode ser baixado nas versões iOS e Android. O telefone é 99876-2903
Quem deve ligar?
A prefeitura de Curitiba reforça que não é para ficar ligando nos telefones caso não tenha viajado ao exterior ou até mesmo para o Rio de Janeiro e São Paulo nos últimos 14 dias. Além disto, é preciso apresentar sintomas como febre e coriza ou febre e dor de garganta. Devem ligar também para quem esteve em contato com alguém que retornou de viagem de outro país.
Como prevenir a contaminação por coronavírus
- Lavar as mãos com frequência/ ou utilizar álcool 70%, principalmente antes de consumir algum alimento;
- Utilizar lenço descartável para higiene nasal;
- Cobrir nariz e boca quando espirrar ou tossir;
- Evitar tocar mucosas de olhos, nariz e boca, higienizar as mãos após tossir ou espirrar;
- Não compartilhar objetos de uso pessoal, como talheres, pratos, copos ou garrafas;
- Manter ambientes bem ventilados, evitar contato próximo com pessoas que apresentem sinais ou sintomas da doença;
- Evitar contato próximo com animais selvagens e animais doentes em fazendas ou criações;
- Pessoas com sintomas de infecção respiratória aguda devem praticar etiqueta respiratória (cobrir a boca e nariz ao tossir e espirrar, preferencialmente com lenços descartáveis, e depois lavar as mãos).
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Imprima esse guia em PDF com informações sobre a prevenção do Coronavírus e outras doenças respiratórias virais: