Rio (AE) – Uma pane no sistema que concentra a rede de dados da TAM em todo País causou transtorno para os passageiros que tentaram embarcar ontem cedo no Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim, na Ilha do Governador (zona norte do Rio). Eles tiveram problemas semelhantes aos ocorridos nos cinco dias que antecederam o Natal: ficaram até três horas para fazer o check-in e sofreram com atrasos de até sete horas nos vôos.
A TAM informou, por meio de nota, que a queda do sistema começou às 10h50 e durou 33 minutos, mas uma funcionária da companhia, que trabalha no balcão de atendimento e pediu para não ser identificada, negou a informação. ?O sistema só foi restabelecido depois de quase duas horas fora do ar?, declarou. Os funcionários tiveram de fazer o check-in manualmente, o que aumentou a fila e a insatisfação dos passageiros.
Também voltou a ter reclamação da prática de overbooking por parte da companhia, além de malas extraviadas e da falta de informação.
