A companhia área Gol informou nesta sexta-feira (21) que vai colocar três aviões de reservas e tripulação extra nos aeroportos com maiores fluxos de clientes durante o período de festas de fim de ano. As aeronaves reservas ficarão disponíveis nos aeroportos de Guarulhos (SP), Galeão (RJ) e de Brasília (DF). A empresa também vai aumentar o número de colaboradores nos aeroportos, que darão assistência nos procedimentos de embarque e despacho de bagagens.
Em nota, o vice-presidente de Operações da companhia, Fernando Rockert Magalhães, explica que as medidas são importantes para atender ao volume elevado de passageiros, típico dessa época do ano, mesmo em caso de imprevistos meteorológicos ou manutenção não programada. A empresa ressalta que aumentou a sua frota em 14 aeronaves ao longo de 2007 para 78 no total e que vai operar com toda a capacidade no período de fim do ano.
A Central de Atendimento ao Cliente (CRC) também será reforçada. O serviço vai operar com toda sua capacidade, atendendo, inclusive, a outros países sul-americanos que fazem parte da lista de destinos da Gol, em três idiomas: português, inglês e espanhol. Serão 850 colaboradores, que esclarecerão dúvidas sobre vôos, procedimentos de embarque, documentação, bagagens, entre outros.
A empresa reforça que as equipes de atendimento nos aeroportos contarão com informações precisas e em tempo real, sobre eventuais alterações gerais de vôos, possíveis atrasos ou cancelamentos. A recomendação do vice-presidente de Marketing e Serviços da Gol, Tarcisio Gargioni, é que o cliente compareça ao check-in com, no mínimo, uma hora de antecedência para vôos domésticos e três horas para vôos internacionais.
