Boa parte do lucro do BB é resultado da cobrança de serviços dos clientes, que rendeu R$ 1,6 bilhão, cobrindo 98,6% de todas as despesas com pessoal e 56,8% de todos os gastos administrativos. Além de aumentar a base de clientes, o Banco encareceu as tarifas em 27,5% em média, comparado ao primeiro trimestre de 2003, quando as coberturas se situaram em 80,7% das despesas com pessoal e 45% dos custos administrativos.
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