Visualmente, o Crafter apresenta semelhanças com o recém-lançado caminhão brasileiro Constellation: linhas fortes e faróis verticais caracterizam o desenho inspirado por caminhões, dando uma aparência de força e vigor. Motores fortes e extremamente econômicos reforçam a confiança inspirada pelo Crafter. Um amplo leque de opções de motores indica que sempre haverá uma opção adequada ao consumidor. O motor de cinco cilindros e 2,5 litros TDI está disponível com 89 cv, 109 cv, 136 cv e 164 cv, dependendo da aplicação.
No Crafter, uma embreagem manual de seis velocidades é também instalada de série, e uma caixa de câmbio automática está disponível como opcional. O conjunto da transmissão do Crafter é pioneiro no segmento dos transportadores de 3 toneladas.
Seu sistema de freios é seguro, independentemente da carga. Além disso, a suspensão otimizada dá ao veículo boa estabilidade nas curvas. Para segurança adicional, o Crafter é instalado com controle de tração ESP e freios ABS de série. As características de segurança completam-se com a cabine de direção projetada ergonomicamente, que oferece a todos os motoristas um local confortável para dirigir.
O ?airbag? do motorista é de linha, e o do passageiro da frente, de cortinas e laterais é opcional, bem como a coluna de direção ajustável axial e verticalmente. Para maior comodidade, fechaduras são acionadas por controle remoto central e vidros elétricos vêm de série. Em volta do motorista há vários locais para armazenar objetos. A alavanca de câmbio no painel dá a ele maior ergonomia, e, sem o banco dianteiro de passageiros, pode-se ter acesso ao compartimento de carga. O Crafter, segundo a Volkswagen, abre um novo capítulo na história das vans.