Anatel não protege usuários, diz ouvidor

O relatório semestral da Ouvidoria da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), divulgado hoje (10), afirma ser necessária uma integração mais efetiva com os Procons estaduais e com órgãos de defesa do consumidor. O ouvidor, Fernando Antônio Fagundes Reis, avalia que o órgão regulador não tem ainda ?um sistema ágil e eficiente para acompanhar e dar solução às reclamações registradas pelos usuários?.