As concessionárias de telefonia fixa terão que apresentar por três meses seguidos um comparativo dos dois planos de cobrança das ligações locais por minutos. O cliente receberá uma fatura com base no plano que tiver escolhido e junto um aviso de quanto seria a conta caso ele tivesse optado pelo outro plano. A idéia de oferecer ao cliente uma comparação dos dois planos, o básico e o alternativo, foi apresentada no início do mês pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados.
A cobrança por minuto, no lugar de pulsos, começou a ser implantada pela Telefônica, Telemar e Brasil Telecom neste mês e terá de ser concluída até 31 de julho. Com a cobrança por minuto o cliente terá direito a uma conta detalhada, com a lista de todas as ligações locais, a duração e o valor de cada chamada.
As empresas terão que oferecer dois planos: o básico, que é ideal para quem faz chamadas de menos de 3 minutos, e o alternativo, para o cliente que tem o hábito de fazer ligações longas ou que utiliza a linha telefônica para se conectar à internet. O cliente que não se pronunciar irá diretamente para o plano básico, mas poderá escolher o alternativo a qualquer momento.
O temor dos parlamentares e de entidades de defesa do consumidor apresentado em audiência pública na Comissão, é de que o cliente não faça a opção pelo plano mais adequado. Daí surgiu a idéia de se fazer a comparação por três meses. "Estamos trabalhando no sentido de fazer disso uma obrigação", disse o superintendente de Serviços Públicos da Anatel, Gilberto Alves. "As empresas estão relutantes, mas cientes", afirmou o superintendente, que está confiante de que será construído um acordo com as operadoras.
Alves se reuniu nesta quinta-feira (29) com representantes das concessionárias para fazer um acompanhamento do processo de implantação da cobrança por minutos. Segundo ele, as operadoras informaram que "tudo está dentro da normalidade". A conversão, segundo Alves, já foi implantada em cerca de 160 cidades, mas nas capitais a mudança deverá ocorrer no mês de julho, até para que o sistema seja bem testado.
