O novo ano chegou mas, infelizmente, muitos consumidores estão endividados e sem saber como proceder para negociar seus débitos e limpar o nome.
A situação se agrava ainda mais quando os débitos se referem a cartão de crédito, já que os juros são os mais altos do mercado. Uma boa pedida pode ser substituir a dívida com o cartão por outra, cujos encargos sejam menores, como um crédito consignado, por exemplo.
Para isso, é preciso que o consumidor entre em contato com o gerente de sua conta. Caso não tenha sucesso, é possível utilizar a ferramenta www.consumidor.gov.br, serviço público gerenciado pelos Procons e que permite a interlocução direta entre clientes e bancos e que apresenta índices de solução das reclamações que ultrapassam os 80%.
Outro cuidado que o consumidor deve tomar, se não conseguir negociar a troca da dívida, é ponderar sobre a adesão à opção de parcelamento já disponível em muitos cartões. Nesses casos é preciso estar atento, pois é comum a existência de compras (em parcelas) realizadas anteriormente. Logo, caso haja a adesão, o cliente deve se assegurar de que as compras parceladas estejam incluídas nesse novo parcelamento para não tomar um susto posteriormente, quando receber a fatura.
Além disso, o cliente deve ficar atento aos juros cobrados pelo novo parcelamento, que embora mais baixos do que aqueles cobrados no rotativo, ainda são elevados.
Já que estamos em início de ano, também é prudente adotar uma nova atitude diante das compras. O momento é complicado, então ponderar sobre a necessidade de novas aquisições é sempre bem vindo.