Umas das principais e mais representativas entidades do trade turístico do Estado, a Associação Brasileira de Agências de Viagens do Paraná (Abav-PR), comemora, neste mês de maio, 35 anos. Desde sua fundação, a entidade tem como objetivo unir as agências de turismo com vistas ao intercâmbio de experiências e informações e à defesa dos direitos, interesses e prerrogativas da classe.
Entidade sem fins lucrativos, a associação é constituída por 155 associadas ativas (agências de viagens) e mais dezessete colaboradoras afiliadas (outras empresas e órgãos ligados ao turismo). Tem também regionais em cidades pólo do Paraná, como Foz do Iguaçu, Cascavel, Londrina e Maringá.
Hoje, a regulamentação da atividade é o principal anseio dos agentes de viagem. Um projeto de lei neste sentido e que dispõe sobre sua responsabilidade civil tramita no Senado. A preocupação do setor é que, atualmente, as agências é que são as responsáveis não só pela prestação efetiva dos serviços, como também pela liquidação dos serviços junto aos respectivos prestadores e pelo reembolso devido por serviços não prestados na forma e extensão contratadas.
Para o presidente da Abav-PR, Joel Duarte, o segmento deve sim responder pelos serviços prestados de intermediação, mas não pela operação de serviços de terceiros. “Os agentes de viagem não podem ser responsabilizados pela quebra contratual das empresas aeroviárias e dos hotéis se apenas realizam uma intermediação comissionada”, considera Duarte.
A associação faz um alerta para a ameaça de consumidores que exigem reembolsos absurdos de serviços sob os quais as agências não têm poder. “Que culpa um agente tem se o avião atrasou e o cliente perdeu uma reunião importante ou se o carro oferecido pela locadora apresentou problemas mecânicos?”, questiona o presidente da Abav-PR.
Desafios marcam a história da entidade
A Abav-PR foi fundada em 17 de maio de 1969, como Diretório Regional de Curitiba da Abav. A primeira assembléia geral reuniu representantes de dezesseis agências de viagens, no salão do Hotel Iguaçu, em Curitiba. O objetivo desses pioneiros era concretizar o intercâmbio entre as entidades congêneres do Brasil e do exterior, promovendo a livre discussão de todos os assuntos de interesse dos associados.
Naquela mesma data foi indicada e aprovada por unanimidade a primeira diretoria da entidade, nomeando Rui Antônio Scarante como primeiro presidente, Naldy Emerson Canali como secretário e Edelsora Schneiker como tesoureira. “Desde o início a entidade se destacou pela representatividade junto ao trade turístico e poder público, colocando em prática as iniciativas do setor”, declara Joel Duarte, atual presidente da Abav-PR.
Um dos fatos que marcaram a influência e representatividade política da associação desde o início foi a indicação, a pedido do governador do Paraná na época, Paulo Pimentel, de nomes que concorreriam à eleição do Conselho Paranaense de Turismo da Paranatur (Empresa Paranaense de Turismo), entre eles o do presidente da entidade, Rui Antônio Scarante.
Dificuldades e vitórias
Apesar do espírito de iniciativa e união dos agentes, os desafios se instauraram. Com sistema de telefonia ainda precário e com a concorrência acirrada com São Paulo, a realização de viagens internacionais era muito difícil. Quem relembra os fatos é Clementino Batista Dezordi, um dos fundadores da entidade. “Muitos paranaenses viajavam à capital paulista para comprar excursões mais baratas, quebrando os agentes locais. Essa foi uma de nossas lutas em que contamos com o apoio da Abav para vencer.”
A associação sempre esteve engajada em grandes iniciativas e realizações, ainda que pioneiras. No ano de 1976 apoiou ativamente a regulamentação do funcionamento das agências de viagens, promovida pela Empresa Brasileira de Turismo (Embratur) e adquiriu sede própria na Rua José Loureiro, 133, centro de Curitiba.
Em 1977, trouxe pela primeira vez ao Paraná o Congresso Abav, evento que, apesar de ainda não ter o gigantismo atual, já demonstrava sua importância às cidades que o sediavam. A partir daí, o evento passou a tomar força no Paraná, sendo realizado, em 1993, em Foz do Iguaçu, com boas repercussões e, em 1999, mobilizando dezoito mil participantes, em Curitiba.
O Paraná não ficou para trás. Em 1995 lançou seu atual Salão Profissional de Turismo da Abav-PR, com o nome de Salão Paranaense de Turismo. Este ano, a décima edição do evento reuniu quase 5,5 mil participantes com estimativa de fechar cerca de R$ 140 milhões em negócios.
