O Serviço de Informação Médica (SIM) da GlaxoSmithKline foi o vencedor do prêmio da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) na categoria Atendimento ao Cliente. O case apresentado foi a criação do site que acelerou e qualificou as informações passadas para médicos e representantes da empresa que aliviou a sobrecarga das linhas telefônicas e diminuiu os atendimentos perdidos. Uma prova de que a internet pode ser uma grande aliada no aprimoramento do contato com os clientes. O trabalho “Sim Online: mais clientes, maior satisfação” foi tão elogiado que se tornou também forte concorrente na mesma categoria do Prêmio Aberje Brasil 2003, no dia 11 de novembro, em São Paulo. A premiação acontece no dia 30 de setembro, no Rio de Janeiro.
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